Auditoría sectorial · 15 min · Gratis

Las 6 fugas de una clínica de salud

Auditoría operativa de marketing y ventas para clínicas de salud

Las 6 fugas operativas que sangran a una clínica de salud cada mes: consultas sin contestar, planes de tratamiento sin cerrar, no-shows que vacían la agenda, pacientes inactivos sin reactivar. 15 minutos para saber, en euros, cuánto pierdes y cuál arreglar primero.

Qué te llevas

Las 6 fugas adaptadas al ciclo de una clínica de salud (podología, fisioterapia, oftalmología, medicina privada, nutrición)
Cómo medir cada fuga con datos de tu software de gestión y agenda
Tabla de scoring para priorizar cuál arreglar primero
Plan de 5 días para tapar la fuga más cara

Lo que no te llevas

Comparativas de software de gestión clínica
Plantillas genéricas de email
Teoría sobre el sector

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12 páginas · PDF · Por Jose María Moscardó · 2026

Las 6 fugas que vas a diagnosticar

El PDF entra en detalle en cada una. Aquí va el índice.

Consulta sin contestar

Llamadas, WhatsApp, formularios web y mensajes de Doctoralia que no contestas en minutos: el paciente llama a la siguiente clínica. ~120 consultas nuevas/mes, 25% sin atender a tiempo y ~12 pacientes perdidos = 3.200 €/mes.

Plan de tratamiento sin cerrar

El paciente viene a primera visita, le propones un plan (sesiones, plantillas, programa, cirugía) y se va a pensárselo. Sin seguimiento a 48h y 7 días el cierre se queda en ~60%. 15 planes recuperables/mes × 253 € = 3.800 €/mes.

Hueco por ausencia (no-show)

850 citas/mes con un no-show del 14,6%; un recordatorio automático 24h antes evita la mitad. 62 huecos recuperados × 48 € = 3.000 €/mes.

Tratamiento a medias

Tratamientos de varias sesiones que el paciente deja a la mitad (la adherencia en fisioterapia cae hasta el 70% sin supervisión). 24 abandonos/mes × 2 sesiones × 50 € = 2.400 €/mes.

Paciente que no vuelve

Pacientes a los que nadie recuerda la revisión (control podológico, revisión anual, mantenimiento). Reactivar el 1%/mes de una base de 3.000 pacientes = 30 × 50 € = 1.500 €/mes.

Reseña que nunca se pide

Pacientes contentos que nadie convierte en reseña, y el 87% las lee antes de elegir clínica. Estimación de captación perdida ≈ 600 €/mes.

Preguntas frecuentes

¿La descarga es gratis?

Sí. Dejas tu email y te enviamos el PDF al inbox en menos de un minuto. Sin pago, sin tarjeta, sin newsletter automática.

¿Para qué tipo de negocio sirve esta auditoría?

Para clínicas de salud españolas con captación digital activa y 2-15 personas en equipo. Si tu empresa no encaja, descarga la versión genérica para PYMEs.

¿Cuánto tiempo necesito para hacerla?

15 minutos si tienes los datos a mano (CRM o lista de clientes). El PDF incluye una tabla rellenable para calcular el coste de cada fuga.

¿Qué necesito tener para hacer la auditoría?

Acceso a tu CRM o lista de contactos, tu agenda comercial de los últimos 3 meses y una idea aproximada de tu ticket medio y tasa de cierre.

Jose María Moscardó

Fundador · MOS Labs

Llevo años montando sistemas de marketing y ventas en PYMEs españolas, clínicas de salud incluidas. Veo las mismas fugas en clínicas que no se conocen entre sí: leads sin contestar, primeras consultas sin cerrar, pacientes que no vuelven. Esta auditoría es lo que repito en cada primera reunión con una clínica de salud, condensado para que cualquier responsable pueda hacerla en una mañana, antes de pagar a nadie.